Вопросы и ответы

• товар не подошёл или не понравился (если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену) ;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;

Вы можете вернуть товар любым удобным способом: в пункт выдачи, курьером, почтой, привезти в любой из наших офисов. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат, форму обратной связи или позвонить по контактному номеру телефона.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект, сохранены наклейки и ярлыки
• товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат, форму обратной связи или по контактному номеру телефона.

Обращаем ваше внимание на то, что Пункт № 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 (а конкретнее – утверждённые данным Постановлением «Правила продажи отдельных видов товаров»), содержит наименование «парфюмерно-косметические товары». На товары данной категории не распространяется возможность обмена или возврата, если товары являются товаром надлежащего качества (не брак).

Оплатить заказ на сайте можно одним из следующих способов: банковской картой онлайн или безналичным переводом на расчётный счёт организации. Также возможна оплата наличными или банковской картой при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес или выберите пункт выдачи заказов/постамат;
5. Выберите способ оплаты. При оплате банковской картой нажмите «Оплатить онлайн»;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат, через запрос обратной связи или звоните по контактному номеру телефона.